时间：5月21日（周三）下午15:00—17:00

地点：国家治理大数据和人工智能创新平台（教一1301）大研讨室

主讲人简介

王汉生

北京大学光华管理学院商务统计与经济计量系教授

国家杰出青年基金获得者，教育部长江学者特聘教授，全国工业统计学教学研究会青年统计学家协会创始会长，美国数理统计协会（IMS）Fellow，美国统计学会（ASA）Fellow，国际统计协会（ISI）Elected Member。先后历任9个国际学术期刊副主编（Associate Editor / Editor）。国内外各种专业杂志上发表文章100+篇，并合著有英文专著共1本，（合）著中文教材4本。爱思唯尔中国高被引学者学者（数学类，2014—2019；应用经济学类：2020；统计学类：2021—2022）。

内容概要

本研究探讨了语音情绪分析在数字化营销中的应用价值和实践方法。随着人工智能技术的快速发展，语音情绪作为一种重要的非语义信息，正在成为数智营销领域的关键变量。本报告聚焦三个主要应用场景：直播短视频营销、汽车电话营销以及智能对话机器人，系统分析语音情绪信息如何优化营销效果并提升用户转化率。在直播短视频场景中，研究发现主播的积极情绪及其情绪波动与观众的转化决策存在显著相关性。通过对主播语音情绪数据的实时监测和分析，我们能够预测并提升观众转化率，为内容创作者提供情绪管理的实操指南。汽车电话营销部分引入了多模态数据融合方法，将语音情绪特征与其内容表达相结合，并应用attention机制识别高购买意向客户。这一方法显著提高了销售团队的工作效率和精准度，实现了资源的优化配置。在智能对话系统方面，本研究基于大语言模型构建了高效的电话机器人，专注于对话内容的优化和交互流程的设计。以上研究不仅丰富了语音情绪分析在营销领域的理论框架，也为各类企业提供了可落地的技术方案和实践指导，对推动数智营销的创新发展具有重要意义。